Perguntas Frequêntes

1- É seguro comprar na Rei Momo Store?

R.: A Rei Momo Store assume o compromisso de, em hipótese alguma, repassar suas informações pessoais para terceiros ou outros fins que não sejam o processamento de pedidos realizados em nossa loja online.  Em relação à segurança no tráfego de informações, toda a transação que envolver dados pessoais ou de pagamento, será encriptada com a tecnologia de segurança.

2- Como posso esclarecer dúvidas sobre produtos da loja online?

R.: Entre em contato conosco pelo menu “Contato” ou envie um e-mail para [email protected] . Nossa equipe estará sempre disposta a atendê-lo da melhor forma possível.

3- Qual é o prazo de entrega dos pedidos?

R.: O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhido. Para frete grátis o prazo de entrega pode variar entre 15 a 30 dias

4- Posso retirar pessoalmente?

R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.

5- Os produtos são originais?

R.: Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais.

6- Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizadas duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

7- E se minha entrega atrasar? 

R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 70 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

8- De onde vem o produto?

R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos, Suécia e Holanda, depende do produto escolhido.

9- Posso parcelar por boleto

R.: O Boleto Bancário somente à vista, parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer aplicativo de banco, agência bancária ou lotérica.